سياسة الخصوصية

مقدمة

أهلاً بك في Urbot ("نحن"، "خدمتنا"، "الموقع"). تنطبق هذه السياسة على كل من يستخدم موقع urbot.sa وتطبيقات Urbot المرتبطة به. باستخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

تلتزم Urbot بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

المعلومات التي نجمعها

1. معلومات تقدمها بنفسك

• محتوى المحادثات: الرسائل والأسئلة التي تكتبها داخل تطبيق Urbot لتلقي توصيات السفر.
• نموذج التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، والرسالة عند تواصلك معنا.

2. معلومات تُجمع تلقائياً

• بيانات الاستخدام: نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، ومدة الزيارة.
• عنوان IP: لأغراض الأمان وتحليل المنطقة الجغرافية بشكل عام.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لحفظ تفضيلاتك وتحسين تجربتك. (انظر القسم المخصص أدناه.)

3. ما لا نجمعه

لا نطلب ولا نخزن: كلمات السر، أرقام بطاقات الائتمان، الهوية الوطنية، أو أي بيانات حساسة لا تحتاجها الخدمة.

كيف نستخدم بياناتك

• تقديم توصيات سفر مخصصة عبر الذكاء الاصطناعي.
• تحسين دقة وأداء الخدمة بناءً على أنماط الاستخدام.
• التواصل معك عند ردك على نموذج "تواصل معنا".
• اكتشاف ومنع الاستخدام الاحتيالي أو المخالف.
• الامتثال للمتطلبات القانونية في المملكة العربية السعودية.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، أبداً.

الخدمات الخارجية التي نستخدمها

لتقديم تجربة كاملة، يستفيد Urbot من خدمات شركاء موثوقين. كل واحد منهم لديه سياسة خصوصية مستقلة:

• OpenAI — لتشغيل المحرك اللغوي للمحادثة. تُرسل أسئلتك (دون معرّفات شخصية) إلى خوادمهم لتوليد الردود.
• TripAdvisor / SerpAPI — لجلب بيانات الفنادق، المطاعم، والأماكن السياحية.
• Mapbox — لعرض الخرائط التفاعلية داخل التطبيق.
• Supabase — لتخزين البيانات بشكل آمن (سجلات المحادثة المؤقتة، الإعدادات).
• Google Fonts — لتحميل خط Tajawal العربي.
• n8n — لإدارة سير عمل المعالجة الخلفية.

قد يتطلب استخدام هذه الخدمات نقل بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية، وفقاً لشروط مزود الخدمة. نحرص على اختيار شركاء يطبقون معايير حماية بيانات معترف بها دولياً.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع (لا يمكن تعطيلها).
• تفضيلية: لحفظ خياراتك مثل اللغة وحالة الجلسة.
• تحليلية: لفهم كيف يستخدم الزوار الموقع وتحسينه.

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف الموقع.

حقوقك (وفق نظام حماية البيانات السعودي)

كصاحب البيانات، يحق لك:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها.
• التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك (حسب القيود القانونية).
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على: support@urbot.sa

أمان البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به، بما في ذلك:

• تشفير الاتصال عبر HTTPS لجميع الصفحات.
• تخزين البيانات في خوادم آمنة محمية بكلمات سر ومفاتيح وصول.
• تقييد الوصول الداخلي إلى البيانات على أساس "الحاجة للمعرفة".

مع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%. ننصح بعدم مشاركة معلومات حساسة جداً عبر أي خدمة عبر الإنترنت.

خصوصية الأطفال

Urbot غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات من أطفال. إذا اكتشفنا أن طفلاً قدم معلومات، سنقوم بحذفها فوراً.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وللامتثال لالتزاماتنا القانونية. سجلات المحادثات قد تُحذف تلقائياً بعد فترة من عدم النشاط.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وسننبه على التغييرات الجوهرية عبر الموقع. استمرارك في استخدام Urbot بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.

تواصل معنا بشأن الخصوصية

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك أو هذه السياسة، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@urbot.sa
• أو عبر نموذج التواصل في موقعنا

سنرد على طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى.